Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
2. Zustandekommen des Vertrages
3. Kenntnisnahme und Einbeziehung der AGB
4. Vertragsgegenstand
5. Rücktrittsrecht
6. Stornierungsbedingungen
7. Beteiligung des Kunden
8. Leistungszeit und Leistungsort
9. Bestandteile der Vereinbarung
10. Preise
11. Zahlungsbedingungen
12. Urheberrecht
13. Höhere Gewalt
14. Eigentumsvorbehalt
15. Marke
16. Gewährleistung
17. Vertraulichkeit
18. Gerichtsstand
19. Anwendbares Recht
20. EU Schlichtungs-Plattform zur Online-Streitbeilegung OS
21. Datenschutz
22. Haftungsbeschränkung
23. Besondere Bedingungen für die Nutzung der Onlineangebote der SYSMANO ACADEMY®
24. Salvatorische Klausel
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind Bestandteil aller Verträge, die zwischen der SYSMANO GmbH und ihren Kunden abgeschlossen werden. Der Geschäftsgegenstand der SYSMANO GmbH ist die Innovation und Optimierung von technischen Produkten, Prozessen und Produktionsanlagen, die Beratung und das Training auf diesen Gebieten, sowie dem Qualitätsmanagement. Die Durchführung der Trainings erfolgt im Rahmen von Präsenskursen oder durch das Onlineangebot der SYSMANO ACADEMY®.
2. Zustandekommen des Vertrages
Ein Vertrag zwischen dem Kunden und der SYSMANO GmbH kann auf unterschiedliche Art und Weise zu Stande kommen.
2.1 Schriftlicher Vertragsschluss nach Abgabe eines Angebotes durch die SYSMANO GmbH
Der Vertrag kommt mit der schriftlichen Annahme des Angebotes der SYSMANO GmbH durch den Kunden zustande. Die Annahme kann per Post an: SYSMANO GmbH, Sebastianusstraße 38, D-52146 Würselen oder per E-Mail an order@sysmano.com erfolgen.
Der Kunde wird vor Vertragsschluss auf seine Rechte und die AGB hingewiesen. Mit Auftragserteilung erkennt der Kunde die AGB ausdrücklich an.
Jegliche Änderungen, Nebenabreden und Zusicherungen eines Vertrages bedürfen zu ihrer Wirksamkeit einer schriftlichen Bestätigung mit rechtsverbindlicher Unterschrift der Parteien.Für die SYSMANO GmbH ist allein der Geschäftsführer zeichnungsberechtigt.
2.2. Online Angebot der SYSMANO ACADEMY®
Die online vorgestellten Produkte der SYSMANO ACADEMY® stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern ein unverbindliches Angebot. Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Ware ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Die Annahme der Bestellung erfolgt mit Versand der Auftragsbestätigung per E-Mail durch SYSMANO GmbH an die vom Kunden angegebene E-Mailadresse. Diese Auftragsbestätigung ist ohne Unterschrift gültig. Der Vertragstext zur gebuchten Leistung kann vom Kunden in seiner Lernumgebung eingesehen und heruntergeladen werden oder er wird dem Kunden mit der Auftragsbestätigung zugesendet.
3. Kenntnisnahme und Einbeziehung der AGB
Die AGB werden im Regelfall dem Kunden zusammen mit dem Vertragsangebot bzw. dem unterzeichneten Vertrag übersandt. Die aktuelle Version der AGB ist auf der Homepage der SYSMANO GmbH (https://sysmano.com/agb) einsehbar. Für die Parteien gilt jeweils die zum Vertragsschluss publizierte Version.
- Diese AGB gelten ausschließlich. Werden mit dem Kunden im einzelnen Angebot abweichende Bedingungen formuliert, so haben diese Vereinbarungen Vorrang vor den AGB.
- Von den AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nur akzeptiert, nachdem die SYSMANO GmbH den neuen Bedingungen schriftlich zugestimmt hat.
- Sofern von bestimmten, in diesen AGB geregelten Punkten, abweichende Bestimmungen seitens der SYSMANO GmbH oder durch den Kunden getroffen werden, bleiben die AGB im Übrigen weiterhin Bestandteil des Vertrages.
- Die AGB gelten gegenüber Verbrauchern und Unternehmern.
- Vertragssprache ist deutsch.
4. Vertragsgegenstand
Vertragsgegenstand ist die Erbringung von Beratungsleistungen zur Entwicklung von Innovationen und von Optimierungen, die im Zusammenhang mit technischen Produkten, Produktionsprozessen und Produktionsanlagen des Kunden stehen. Bestandteil des Vertragsgegenstandes ist, sofern vom Kunden ausdrücklich gewünscht, auch das Training der Mitarbeiter auf diesen Gebieten und im Qualitätsmanagement. Das Training kann lokal als Präsenzveranstaltung oder über die Onlineangebote der SYSMANO ACADEMY® erfolgen.
5. Rücktrittsrecht
Die SYSMANO GmbH behält sich vor, unter besonderen Umständen von einem geschlossenen Vertrag zurückzutreten oder ein Angebot abzulehnen. Dies kann ohne Angaben von Gründen erfolgen. Besondere Umstände sind beispielsweise das Vorliegen eines Gewissenskonfliktes oder das Fehlen des erforderlichen Vertrauensverhältnisses zur Erbringung der Dienstleistung.
Da die Dienstleistungen der SYSMANO GmbH auf dem individuellen fachlichen Wissen und Kenntnissen seiner Experten und Trainer beruhen, behält sich die SYSMANO GmbH ein Rücktrittsrecht vor für den Fall, dass einer ihrer Experten und Trainer an der Leistungserbringung verhindert ist und mit vertretbarem Aufwand kein Ersatz beschafft werden kann. (z.B plötzliche Erkrankung, Tod des Trainers).
Die SYSMANO GmbH behält sich weiterhin vor, von einem geschlossenen Vertrag zurückzutreten im Falle von Nichtzahlung der Teilnahmegebühr, bei den Verlauf des Trainings störenden Verhaltens des Teilnehmers (z.B. Beleidigung von Kursteilnehmern, rassistische Äußerungen, vorsätzliche Störung der Gruppenarbeit) sowie bei missbräuchlicher Nutzung des Nutzerkontos durch den Teilnehmer (z.B. Weitergabe der persönlichen Nutzerkontodaten).
Bei der Aufhebung bleiben die Ansprüche der SYSMANO GmbH für bereits erbrachte Leistungen erhalten. Die SYSMANO GmbH behält sich vor, einen darüber hinaus gehenden Schaden geltend zu machen.
Die SYSMANO GmbH ist zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt, sofern sich nach Vertragsabschluss auf Seiten des Kunden die wirtschaftlichen Verhältnisse wesentlich verschlechtert haben, ein Antrag auf Eröffnung eines Insolvenzverfahrens gestellt wurde oder sich der Kunde in Verzug befindet. Der Verzug kann sich sowohl auf die Nichtzahlung einer gestellten Rechnung als auch auf kundenseitige fehlende Zuarbeit beziehen.
6. Stornierungsbedingungen
Stornierungen von vertraglich vereinbarten Leistungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform durch den Kunden sowie der schriftlichen Bestätigung durch den Geschäftsführer der SYSMANO GmbH.
Bei Stornierung von Dienstleistungen gelten folgende Regelungen:
- dem Kunden entstehen immer diejenigen Kosten, die der SYSMANO GmbH im Vertrauen auf die Durchführung des Vertrages bereits entstanden sind.
- Hierzu zählen insbesondere Hotel (Storno)-Kosten, Flugtickets inkl. deren Stornierungskosten und interne Vorbereitungskosten.
- erfolgt die Stornierung bis 30 Kalendertage vor dem vereinbarten Leistungsdatum entstehen dem Kunden keine weiteren Kosten.
- erfolgt die Stornierung im Zeitraum 29 Tage bis 15 Kalendertage vor dem vereinbarten Leistungsdatum ist der Kunde verpflichtet zusätzlich 50 % des vertraglich vereinbarten Honorars zu zahlen.
- erfolgt die Stornierung 14 Kalendertage oder weniger vor dem vereinbarten Leistungsdatum ist der Kunde verpflichtet, 100 % des vertraglich vereinbarten Honorars zu zahlen.
Für die Stornierung der Verträge der Onlineangebote der SYSMANO ACADEMY® gilt abweichend folgendes:
Stornierungen von vertraglich vereinbarten Leistungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform (per Brief an SYSMANO GmbH, Sebastianusstraße 38, D-52146 Würselen oder E-Mail an order@sysmano.com) durch den Kunden und der schriftlichen Bestätigung durch die SYSMANO GmbH.
Kostenfreie Stornierungen durch den Kunden sind möglich bis 7 Kalendertage vor Trainingsbeginn. Bei einer späteren Stornierung wird der volle Teilnahmepreis fällig, aber bis 24 Stunden vor Beginn des Kurses kann der Kurs gemäß Absatz 23.4. dieser AGB umgebucht werden.
7. Beteiligung des Kunden
Für die Durchführung von Beratungsleistungen und Trainingsleistungen ist die SYSMANO GmbH auf die Mitwirkung des Kunden angewiesen. Der Kunde verpflichtet sich, auf entsprechende Anforderung hin, sämtliche für die Durchführung des Vertrages benötigten Unterlagen und Informationen rechtzeitig, das heißt, sofern nichts abweichendes vereinbart ist, spätestens 14 Kalendertage vor Beginn des Leistungsdatums, und vollständig zur Verfügung zu stellen.
Die Mitwirkungsleistungen des Kunden erfolgen unentgeltlich, sofern nicht etwas anderes vereinbart ist.
Erfüllt der Kunde seine Mitwirkungspflichten nicht oder nicht fristgemäß innerhalb der gesetzten Frist, so ist die SYSMANO GmbH zur Kündigung des Vertrages berechtigt. In diesem Fall bleiben weitergehende Ansprüche unberührt.
Die zur Nutzung der Onlineangebote der SYSMANO ACADEMY® notwendigen technischen Voraussetzungen (z.B. funktionsfähige Internetverbindung zu den Servern der SYSMANO GmbH mit ausreichender Leistung und Stabilität, Computer/ Notebook, Lautsprecher, Kopfhörer) sind durch den Kunden bereitzustellen. Der Kunde verpflichtet sich, die zur Durchführung erforderlichen Informationen ggf. unentgeltlich und rechtzeitig zur Verfügung zu stellen.
8. Leistungszeit und Leistungsort
Leistungszeit und Leistungsort ergeben sich aus dem Angebot.
Der im Vertrag angegebene Zeitpunkt der Leistungserbringung ist insofern nicht verbindlich, als vereinbarte Zeitpunkte nur bei Erfüllung der dem Kunden obliegenden Pflichten (z.B. Beibringung etwaiger Unterlagen, Mitwirkung des Kunden) eingehalten werden können. Bei nachträglichen Änderungswünschen kann sich die Leistungszeit verändern.
Für die Onlineangebote der SYSMANO ACADEMY® ergeben sich Leistungszeit und Leistungsort aus den im Onlineangebot hinterlegten Angaben.
9. Bestandteile der Vereinbarung
Als Bestandteile der Vereinbarung gelten das von den Vertragspartnern (also der SYSMANO GmbH und dem Kunden) gegengezeichnete Angebot sowie die AGB.
Für die Onlineangebote der SYSMANO ACADEMY® gelten als Bestandteile der Vereinbarung die getätigte Bestellung durch den Kunden, die Bestellbestätigung sowie die AGB.
10. Preise
Für alle Verträge mit Unternehmen sind die angegebenen Preise Endpreise. Sie enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, die auf der Rechnung separat ausgewiesen wird.
Alle von der SYSMANO GmbH benannten Endpreise verstehen sich zuzüglich von Reise- und Übernachtungskosten, falls nicht anders vereinbart.
Für die Onlineangebote der SYSMANO ACADEMY® gelten die dort angezeigten Preise.
11. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt durch Überweisung auf das auf der Rechnung ausgewiesene Konto und ist innerhalb der mit dem Kunden vereinbarten Zahlungsfrist ohne Abzug zu zahlen.
Ist keine Zahlungsfrist vereinbart, ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig.
Für das Onlineangebot der SYSMANO ACADEMY® gelten folgende abweichenden Vereinbarungen:
Für die Zahlungsabwicklung beauftragt die SYSMANO GmbH Zahlungsdienstleister (z.B. Stripe, PayPal) mit der Abwicklung der Zahlungen. Dafür wird der Kunde im Rahmen des Bestellvorgangs auf die Internetseite des vom Kunden gewählten Zahlungsdienstleisters weitergeleitet. Der Kunde tätigt dort die Zahlung, die dann an die SYSMANO GmbH weitergeleitet wird. Die SYSMANO GmbH oder Ihre Beauftragten versenden nach Zahlungseingang eine Bestätigung an den Kunden.
12. Urheberrecht
Schulungsunterlagen, Trainerleitfäden, Messungsauswertungen, Präsentationen und Druckschriften sind urheberrechtlich geschützt und dürfen vom Kunden nur nach vollständiger Bezahlung im Rahmen des im Auftrag beschriebenen Umfanges genutzt werden.
Sofern Abbildungen nicht anders lautend bezeichnet sind, liegen deren Rechte bei der SYSMANO GmbH.
Die Daten der SYSMANO GmbH und die dazugehörigen Dokumentationen sind für den Eigengebrauch des jeweiligen Teilnehmers bestimmt, der eine nicht übertragbare Erlaubnis zur Nutzung erhält. Ohne die vorherige schriftliche Zustimmung der SYSMANO GmbH darf weder der jeweilige Teilnehmer noch der Kunde sowohl die Daten als auch die Dokumentationen Dritten zugänglich machen. Die Fertigung von Kopien ist lediglich für Archivzwecke, als Ersatz oder zur Fehlersuche gestattet. Sofern Originale einen auf den Urheberrechtsschutz hinweisenden Vermerk tragen, ist dieser auch auf der Kopie anzubringen.
Jede Verwendung bzw. Verwertung der Schulungsunterlagen, Trainerleitfäden, Messungsauswertungen, Präsentationen und Druckschriften außerhalb der Grenzen des Urheberrechtes ist ohne die Zustimmung der SYSMANO GmbH unzulässig.
13. Höhere Gewalt
Im Falle höherer Gewalt ist die SYSMANO GmbH berechtigt, die Erfüllung des Vertrags ohne gerichtliche Intervention auszusetzen, ohne dass die SYSMANO GmbH zu irgendeiner Entschädigungszahlung verpflichtet ist.
Unter höherer Gewalt versteht die SYSMANO GmbH jeden Umstand, aufgrund dessen eine Erfüllung des Vertrages vom Kunden vernünftigerweise nicht mehr erwartet werden kann. Hierunter zählen insbesondere Feuer, behördliche Maßnahmen, Hochwasser, Streik, Arbeitsunterbrechungen, Aussperrungen, beeinträchtigende Witterungsverhältnisse, Epidemien, wenn Hardware, Software bzw. das Internet oder andere Telekommunikationsverbindungen zeitweilig nicht oder nicht ausreichend verfügbar sind und dies für die Durchführung des Vertrages notwendig ist sowie auch jede andere Lage, auf die die SYSMANO GmbH keine entscheidende Kontrolle ausüben kann und zwar sowohl im Unternehmen von SYSMANO GmbH als auch im Unternehmen von Drittpersonen.
14. Eigentumsvorbehalt
An den Kunden gelieferte Unterlagen wie Schulungsunterlagen, Trainerleitfäden, Messungsauswertungen, Präsentationen, Druckschriften bleiben bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen Eigentum der SYSMANO GmbH.
15. Marke
SYSMANO®, SYSMANO ACADEMY®, Robustivation® und Organivation® sind beim Deutschen Patent- und Markenamt eingetragene Marken der SYSMANO GmbH. Unberechtigte Nutzung wird rechtlich verfolgt.
16. Gewährleistung
Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland.
17. Vertraulichkeit
Die SYSMANO GmbH verpflichtet sich über interne Informationen des Kunden, die die SYSMANO GmbH im Rahmen der Vertragsabwicklung Kenntnis erhält, Stillschweigen zu bewahren. Dies gilt nur soweit, ein Schweigen mit dem Strafgesetzbuch im Einklang zu bringen ist.
18. Gerichtsstand
Gerichtsstand ist Aachen (Deutschland).
19. Anwendbares Recht
Für die mit dem Kunden der SYSMANO GmbH geschlossenen Verträge gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Anwendung des UN-Kaufrechts sowie des Kollisionsrechtes des Internationalen Privatrechtes ist ausgeschlossen.
20. EU Schlichtungs-Plattform zur Online-Streitbeilegung OS
Als Unternehmen, die online Dienstleistungen anbieten, sind wir von der Europäischen Kommission gehalten, unsere E-Mail-Adresse (order@sysmano.com) und einen Link zur EU-Schlichtungsplattform zur Online-Streitbeilegung (OS) gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO zur Verfügung zu stellen. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung von Streitigkeiten zu nutzen. Die Plattform finden Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr .
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Im Rahmen unserer gesetzlichen Verpflichtung möchten wir Ihnen dennoch die Adresse der zuständigen Universalschlichtungsstelle mitteilen: Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8 in 77694 Kehl am Rhein (www.verbraucher-schlichter.de).
21. Datenschutz
Die Datenschutzerklärung der SYSMANO GmbH ist auf der Homepage unter https://sysmano.com/datenschutz/einsehbar und wird nicht gesondert im Rahmen der AGB geregelt. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter datenschutz@sysmano.com zur Verfügung.
22. Haftungsbeschränkung
Die SYSMANO GmbH haftet nur für die Verletzung von Vertragspflichten, sofern diese vorsätzlich oder grob fahrlässig durch diese verursacht wurden.
Bei den von der SYSMANO GmbH verwendeten Formularen bzw. Unterlagen handelt es sich um Mustervorlagen. Die mit diesen errechneten Ergebnissen / Daten dienen lediglich der Veranschaulichung und stellen keine zugesicherte Eigenschaft im Rechtssinne dar. Die SYSMANO GmbH übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch die Benutzung der Formulare / Unterlagen entstehen. Insbesondere nicht für Personen-, Sach- oder Vermögensschäden, die als Folgeschäden unmittelbar im Zusammenhang mit der Nutzung der Daten in Verbindung stehen.
Sofern sonstige Dienstleistungen oder Beratungsleistungen Gegenstand des Vertrages sind, so werden die Leistungen nur im Rahmen eines Dienstleistungsvertrages erbracht. Darüber hinaus haftet die SYSMANO GmbH nicht für einen bestimmten Erfolg.
Schadensersatzansprüche aufgrund der Nichtleistung wegen höherer Gewalt oder für den Fall, dass einer ihrer Experten und Trainer aus gesundheitlichen Gründen an der Leistungserbringung verhindert ist und mit vertretbarem Aufwand kein Ersatz beschafft werden kann, sind ausgeschlossen.
Die SYSMANO GmbH haftet nicht für den Verlust oder Diebstahl für die von den Teilnehmern der Seminare mitgebrachten Gegenstände. Die Seminare werden nach dem derzeitigen Stand der Technik vorbereitet und durchgeführt. Für die Verwertung der erworbenen Kenntnisse übernimmt die SYSMANO GmbH keine Haftung.
Soweit die SYSMANO GmbH aufgrund grober Fahrlässigkeit seiner Organe zum Schadensersatz verpflichtet ist, beschränkt sich der Anspruch auf den Ersatz des Schadens, der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vorhersehbar war.
23. Besondere Bedingungen für die Nutzung der Onlineangebote der SYSMANO ACADEMY®
23.1. Nutzerkonto
Zur Nutzung des Onlineangebotes der SYSMANO ACADEMY® ist die Erstellung eines Nutzerkontos erforderlich. Für dieses Nutzerkonto ist es notwendig, dass der jeweilige Teilnehmer eine gültige und nur ihm zugängliche E-Mailadresse unterhält. Diese dient zur Identifizierung des Teilnehmers und der Identifizierung seiner Zugangsrechte in der SYSMANO ACADEMY®. Der Kunde benennt den / die Teilnehmer gegenüber der SYSMANO GmbH. Jeder Teilnehmer erhält ein persönliches Nutzerkonto, welches für alle für ihn gebuchten Onlineangebote der SYSMANO ACADEMY® verwendet wird.
Die dem Nutzerkonto zugrundeliegende E-Mailadresse kann nur durch den Kunden geändert werden. Dies ist nur einmal alle 6 Monate möglich und erfolgt durch eine Email support@SYSMANO.com. Bis zur Freigabe der neuen E-Mailadresse bleibt das alte Nutzerkonto erhalten.
23.2. Sperrung des Nutzerkontos
Die SYSMANO GmbH ist berechtigt, das Nutzerkonto des Teilnehmers ohne Angaben von Gründen zu sperren, falls die angebotenen Dienste über einen Zeitraum von 4 Jahren nicht genutzt werden. Als Nutzung im Sinne dieser AGB wird das einmalige Aufrufen und erfolgreiche Einloggen in das Nutzerkonto verstanden. Im Falle der bevorstehenden Sperrung wird der Kunde mit einer Frist von 1 Monat per E-Mail an die im Nutzerkonto hinterlegte E-Mailadresse informiert.
Jeder Kunde ist von sich aus berechtigt, Nutzerkonten jederzeit und ohne Angaben von Gründen löschen zu lassen. Hierzu wendet sich der Kunde mit der zu löschenden Nutzerkonten an support@sysmano.com . Nach der Löschung erhält der Kunde eine Bestätigung. Teilnehmer können ihr Nutzerkonto über die Einstellungen im Bereich „Nutzerkonto“ selber löschen. Danach ist ein Zugriff auf die erworbenen Leistungen der SYSMANO ACADEMY® nicht mehr möglich.
Eine Löschung des Nutzerkontos entbindet nicht von der Zahlungsverpflichtung.
23.3. Pflichten des Teilnehmers
Der Teilnehmer übernimmt die Verantwortung dafür, dass die Zugangsdaten für die SYSMANO ACADEMY® nicht Dritten zugänglich gemacht werden und haftet persönlich für alle Schäden und Nachteile, die der SYSMANO GmbH daraus entstehen (z.B. Erschleichen von Dienstleistungen durch die Weitergabe von Nutzerkontodaten).
Weiterhin ist der Teilnehmer verpflichtet, durch geeignete Maßnahmen dafür zu sorgen, dass der SYSMANO GmbH durch die missbräuchliche Verwendung des Nutzerkontos keine Schäden oder Nachteile entstehen (z.B. Aufspielen von Schadsoftware).
23.4. Umbuchung /Ausfall von Kursen
Im Falle der Kursumbuchung durch den Kunden erfolgt eine Stornierung des bereits gebuchten Kurses. Diese Stornierung kann nur bis 24 Stunden vor Beginn des Kurses erfolgen. Danach ist eine Stornierung ausgeschlossen.
Bei einer fristgerechten Stornierung bis 14 Kalendertage vor Beginn des Kurses und einer bereits erfolgten Zahlung kann der Kunde zwischen einem Gutschein oder der Erstattung der Zahlung wählen. Die Erstattung erfolgt nur unbar auf das Konto, von dem die Zahlung erfolgte.
Bei einer Stornierung im Zeitraum von weniger als 14 Kalendertagen bis 24h vor Beginn Kurses erhält der Kunde einen Gutschein in Höhe der bereits entrichteten Teilnahmegebühr, die für alle Online-Angebote der SYSMANO ACADEMY® eingelöst werden können.
Sollte ein Kurs seitens der SYSMANO ACADEMY® nicht zum ursprünglich angekündigten, sondern zu einem anderen Termin gehalten werden oder sollte ein Kurs gänzlich ausfallen, kann der Kunde, sofern bereits eine Zahlung vorliegt, zwischen einem Gutschein in Höhe von 110% des ursprünglichen Zahlung oder der Erstattung der Zahlung wählen. Die Erstattung erfolgt nur unbar auf das Konto von dem die Zahlung erfolgte.
Die Gutscheine können für das gesamte Angebot der SYSMANO ACADEMY® innerhalb von 36 Monaten ab Ausstellungsdatum genutzt werden. Eine Barauszahlung, auch von Restbeträgen, ist nicht möglich.
23.5. Nutzungsrechte
Mit der Erstellung eines Nutzerkontos und der vollständigen Bezahlung der Gebühren, ist der Teilnehmer berechtigt, alle Inhalte des vom Ihm gewählten Onlineangebotes der SYSMANO ACADEMY® für seinem persönlichen Gebrauch einzusehen und zu nutzen. Das Herunterladen der im Kurs eingebundenen Videos sowie die Weitergabe der Kursmaterialien an Dritte sind untersagt und werden rechtlich verfolgt.
23.6. Haftungsausschluss
Es kann vorkommen, dass die SYSMANO ACADEMY® und die damit verbundenen Services aufgrund von Wartungsarbeiten zeitweilig nicht zur Verfügung stehen. Geplante Wartungsarbeiten werden in der SYSMANO ACADEMY® rechtzeitig (7 Tage vorher) per E-Mail an alle eingeschriebenen Teilnehmer angekündigt. Bei ungeplanten, notwendigen Wartungsarbeiten werden diese auf der Internetseite der SYSMANO ACADEMY® kurzfristig bekannt gegeben. Die SYSMANO GmbH übernimmt keine Gewährleistung für Schäden bzw. Folgeschäden, die dadurch hervorgerufen werden.
Des Weiteren hat die SYSMANO GmbH keinen Einfluss auf die in der SYSMANO ACADEMY® verlinkten Webseiten und haftet nicht für deren Inhalt und Richtigkeit.
23.7. Widerrufsrecht
Sofern der Kunde Verbraucher ist, hat er das Recht nach den folgenden Regelungen den Vertrag zu widerrufen. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Ein Verbraucher hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Vertrag zu Stande gekommen ist (siehe Absatz „2.Zustandekommen des Vertrages“ dieser AGB).
Das Widerrufsrecht erlischt, sobald der Vertrag vollständig erfüllt ist, also der online gebuchte Kurs der SYSMANO ACADEMY® vollständig wie geplant durchgeführt wurde.
Die Widerrufserklärung ist schriftlich zur richten an: SYSMANO GmbH, Sebastianusstrasse 38, 52146 Würselen oder als E-Mail an die E-Mailadresse an order@sysmano.com.
Der Kunde kann das nachfolgende Muster für seinen Widerruf verwenden. Dies ist jedoch keine Verpflichtung. Es ist ausreichend, wenn der Kunde deutlich erklärt, dass er den Vertrag widerruft.
Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn der Verbraucher seine Widerrufserklärung rechtzeitig vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
23.8. Folgen des Widerrufs
Nach erfolgreichem Widerruf wird dem Verbraucher abzüglich der bereits innerhalb der Widerrufsfrist erbrachten Leistungen (z.B. Kurs -Vorbereitung durch den Trainer und Materialien) und angefallenen Kosten der Restbetrag innerhalb von 14 Tagen erstattet. Die Rückzahlungsfrist beginnt mit dem Tag, an dem der Widerruf der SYSMANO GmbH zugegangen ist.
Die Rückzahlung erfolgt unbar nur auf das Konto von dem die Zahlung ursprünglich geleistet wurde. Dem Verbraucher werden für die Rückzahlung keine Kosten für die Überweisung berechnet.
23.9. Muster-Widerrufserklärung
Sie finden unten nachfolgend das vom Gesetzgeber vorgegebene Muster-Widerrufsformular. Dieses Muster-Widerrufsformular ist hier ebenfalls als PDF Dokument abrufbar.
24. Salvatorische Klausel
Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB ungültig sein oder für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon nicht berührt.
Würselen den 19.04.2020
Dr. Wilhelm Claussen (Geschäftsführer)
