Auftrag:

Aufbau einer Technologie- und Serviceorganisation in Asia Pacific

Aufgabenbescheibung:

Für einen Hersteller von Flachbett-Plasma-Abscheidestraßen wurde in Korea eine Technologie- und Serviceorganisation zur Betreuung der lokalen Kunden in Asia Pacific etabliert.

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Die Aufgabe der Technologie- und Service Organisation, die für den Kunden aufgebaut wurde, umfasste folgende Punkte:

  • Einbindung in die lokalen Strukturen
  • Aufbau eines Niederlassungsbüros
  • Übernahme der Kosten Verantwortung für die Niederlassung
  • Etablierung eines Kunden- und Reklamationsmanagements
  • Technischer Support und den Aufbau einer lokalen Ersatzteilversorgung
  • Anwerbung und Ausbildung eines Teams von lokalen Experten und Ingenieuren zur Behebung von auftretenden Störungen beim Kunden

Ergebnis:

Die Niederlassung in Korea wurde nach dem erfolgreich beendeten Aufbau an einen unternehmensinternen Nachfolger übergeben.

Aufgaben:

  • Projektleitung
  • Aufbau eines Teams
  • Aufbau eines Kunden- und Reklamationsmanagement

Dauer:

  • 18 Monate

Orte:

  • Deutschland
  • Korea